REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

CBD MASTER LEVEL

KARBUD GRUPA POLSKA

30 stycznia 2026

 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem

sklepu internetowego działającego pod adresem www.cbdmasterlevel.com, zasady

wykonywania tych umów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

2. Właścicielem Sklepu i podmiotem prowadzącym sprzedaż (zwanym dalej „Sprzedawcą”)

jest:

KARBUD GRUPA POLSKA

Al. Jerozolimskie 109/80

02-001 Warszawa, PL

Dane kontaktowe:

Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Al. Jerozolimskie 109/80

02-001 Warszawa, PL

Adres e-mail: kontakt@cbdmasterlevel.com

3. Regulamin jest nieodłączną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Sprzedawca oświadcza, że towary dostępne w sklepie (olejki CBD, susze) są legalne,dopuszczone do obrotu na terenie RP i UE, a zawartość THC nie przekracza dopuszczalnych norm prawnych (poniżej 0,3%), przez co nie posiadają one właściwości psychoaktywnych.

 

§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.cbdmasterlevel.com.

2. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, który może być osobą fizyczną

(pełnoletnią), osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej.

 

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej nie-

związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

 

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

 

 

5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. olejek, susz), będąca

przedmiotem Umowy Sprzedaży.

 

6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

 

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

 

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, korzystając z formularzy na stronie internetowej (Koszyk).

 

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych. W przypadku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych, Sprzedawca spróbuje skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.

3. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu (w tym cena, opis, skład) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

 

4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłane w wiadomości e-

mail) jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

 

§4 PŁATNOŚCI

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

- Płatność elektroniczna (Przelewy24 / BLIK / Karty Płatnicze) – realizowana

przez zewnętrznego operatora płatności.

- Przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy. W tytule przelewu

należy podać numer zamówienia.

- Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą kurierowi w momencie odbioru

przesyłki.

2. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew/online), Klient zobowiązany jest do

dokonania płatności w terminie 7 dni.

 

3. Zamówienia opłacane online lub przelewem przekazywane są do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienia za pobraniem realizowane są po ich potwierdzeniu.

 

§5 WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy to: Kurier oraz Paczkomaty InPost.

 

3. Koszty dostawy są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

 

4. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj do 48 godzin (dni robocze) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Całkowity czas dostawy to czas wysyłki + czas przewozu (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

 

5. Dyskrecja: Przesyłki pakowane są w sposób uniemożliwiający identyfikację zawartości przez osoby trzecie (opakowania neutralne).

 

 

6. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

 

§6 REKLAMACJE (RĘKOJMIA I NIEZGODNOŚĆ TOWARU)

Dotyczy Konsumentów:

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.

 

2. W przypadku wystąpienia wady Towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na adres: kontakt@cbdmasterlevel.com.

 

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.

4. Produkty CBD (olejki, susze) są produktami naturalnymi. Niewielkie różnice w kolorze

czy konsystencji między partiami nie muszą stanowić wady produktu.

 

5. Jeśli produkt dotarł uszkodzony (np. stłuczona buteleczka), prosimy o: sporządzenie protokołu szkody przy kurierze (jeśli widać uszkodzenie paczki), zrobienie zdjęć uszkodzenia oraz kontakt mailowy. Wymienimy produkt na nowy.

Dotyczy Przedsiębiorców (B2B):

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawce z tytułu rękojmi zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (PRODUKTY HIGIENICZNE):

Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy

nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oznacza to, że otwarte olejki CBD, susze lub inne produkty spożywcze/higieniczne z zerwaną plombą nie podlegają zwrotowi.

 

3. W przypadku zwrotu towaru nienaruszonego (fabrycznie zamkniętego):

- Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od

dnia, w którym odstąpił od umowy.

- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt

najtańszej dostawy) w terminie 14 dni.

4. Procedura zwrotu:

- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu (wzór w załączniku).

- Zapakuj bezpiecznie produkt (musi być nienaruszony).

- Odeślij na adres: KARBUD GRUPA POLSKA, Al. Jerozolimskie 109/80

02-001 Warszawa, PL

z dopiskiem: ”ZWROT SKLEP”.

 

 

§8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest KARBUD GRUPA POLSKA

2. Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji zamówienia, obsługi płatności,

wysyłki towaru, obsługi reklamacji oraz (za odrębną zgodą) w celach marketingowych

(Newsletter).

3. Odbiorcami danych mogą być: firmy kurierskie (InPost, DPD), operatorzy płatności,

biuro księgowe.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub

ograniczenia przetwarzania.

 

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności do-

stępnej na stronie Sklepu.

 

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

 

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się zapisy obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

 

ZAŁĄCZNIK 1: WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zwrotu towaru fabrycznie zamkniętego)

Wzór treści oświadczenia:

Adresat: KARBUD GRUPA POLSKA, Al. Jerozolimskie 109/80, 02-001 Warszawa, PL

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [NAZWA TOWARU], numer zamówienia: [NUMER], data zawarcia umowy: [DATA], data odbioru: [DATA]. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [IMIĘ I NAZWISKO], adres konsumenta(-ów): [ADRES], numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie): [NUMER KONTA]. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany

 

w wersji papierowej), Data: [DATA].